Percepción de los beneficiarios del programa de intervención social e implementado en el Centro de Crecimiento Comunitario de Cerro Navia

Abstract

Las soluciones para la pobreza en Chile y el mundo se han pensado durante años, he ahí donde nacen los programas sociales, que han trabajado con modelos de intervención para la superación de la pobreza. Los programas sociales en Chile, tanto públicos como privados, siempre han estado en una suerte de evaluaciones de impacto, pero esto no siempre ha sido el único elemento relevante para medir su eficacia y eficiencia. La percepción del beneficiario es un elemento fundamental, ya que como dice Salamanca, este es el que recibe el programa en forma activa y es el elemento interactuante en la intervención. Es así que: La percepción del usuario se ha relevado como un factor clave en el éxito de los programas sociales especialmente en los que implican procesos interactivos en la entrega de bienes y servicios (Salamanca, 1992, Pág. 66) Es por esto que la presente investigación ha querido trabajar con la percepción de los beneficiarios de un programa. En este contexto, el estudio se plantea varios propósitos, el primero es conocer la percepción de los beneficiarios del programa de intervención social implementado en el Centro de Crecimiento Comunitario (Cencreco), que en este sentido se indaga sobre que opina la gente referente a los bienes y servicios, infraestructura, mejora en las relaciones interpersonales y su propia organización comunitaria. Igualmente se identifica los aspectos positivos que tienen el centro y las falencias más relevantes de este, según la percepción de las familias patrocinadas. Finalmente podemos decir que conocer la percepción ha servido como uno nuevo elemento de evaluación relevante al momento de probar la eficacia y eficiencia de un programa, como el que se trabaja en Cencreco.