Nivel de conocimiento y evaluación que tienen los trabajadores dependientes sobre la administración de los fondos de pensión en las AFP y el nivel de confianza y satisfacción que tienen de estas instituciones

Abstract

Las Administradoras de Fondos de Pensión (AFP), son instituciones encargadas de administrar los fondos de pensión para la futura jubilación de todos los trabajadores afiliados a este sistema. Este es un sistema obligatorio, por lo que es necesario que las personas conozcan completamente este sistema. Debido a las preocupantes cifras de desconocimiento, desconfianza y en general a distintas variables que ponen en jaque al actual sistema, es que se ha decido generar este estudio. Con el fin de entregar datos aún más sólidos a la problemática que existe en el sistema de AFP y dar evidencia que contribuya a solucionar este problema, que es común en la población y que se mantiene a través de los años, es la motivación a realizar este estudio. En este sentido, centramos nuestro estudio en conocer el nivel de conocimiento y evaluación de los trabajadores respecto de la administración de los fondos de pensión y también conocer el nivel de confianza y satisfacción que tienen de las AFP, con el fin de obtener datos sólidos que potencien nuestra investigación y entregue datos concisos de la realidad que se vive actualmente en el país. Por lo tanto, el objetivo que persigue esta investigación es determinar el nivel de conocimiento y evaluación que tienen los trabajadores dependientes, entre los 18 a 65 años, sobre la administración de los fondos de pensiones de las AFP y el nivel de confianza y satisfacción que tienen de estas instituciones, residentes en la Región Metropolitana, a Junio de 2016. En relación al desarrollo que se llevó a cabo en esta investigación, en primera instancia, se procedió a realizar una encuesta exploratoria, con el fin de obtener datos que permitiera formular las hipótesis de este estudio. Según esta información se procedió a realizar un estudio descriptivo para concretar el fin de este estudio y entregar veracidad o falsedad a los datos obtenidos en la fase exploratoria. Este estudio se encuentra estructurado de la siguiente manera: 1 er Capítulo: Planteamiento del problema: En este capítulo, se presentan los antecedentes que nos entregarán los datos principales para entender este estudio, como también la problemática. Además de formular las hipótesis de este estudio, con lo que podremos indicar en qué situación se encuentran los sujetos de estudio, para Página | 9 posteriormente validar o rechazar estas hipótesis en la fase descriptiva. Este el inicio para poder tener una base sostenible para nuestra investigación. 2 do Capítulo: Marco Teórico: Este capítulo está direccionado a la elaboración de la investigación, las bases teóricas de las distintas variables utilizadas en este estudio. 3 er Capítulo: Diseño Metodológico: Este estará basado en la definición del diseño del estudio, tanto así en su fase exploratoria como en su fase descriptiva, donde se explicará el proceso completo correspondiente a cada fase de esta investigación. 4to Capítulo: Análisis de los resultados obtenidos: En este capítulo se analizarán los resultados obtenidos en la fase descriptiva, entregando información fundamental para la consolidación de este estudio 5to Capítulo: Conclusiones Finales: Se analizarán las hipótesis planteadas en el capítulo 1 de este estudio, con la finalidad de verificar si cumplen con lo propuesto o se rechazan, para finalizar con Sugerencias y Comentarios considerados relevantes para esta investigación.