Nivel de conocimiento y evaluación que tienen los trabajadores dependientes sobre la administración de los fondos de pensión en las AFP y el nivel de confianza y satisfacción que tienen de estas instituciones

Abstract

Las Administradoras de Fondos de Pensión (AFP), son instituciones encargadas de administrar los fondos de pensión para la futura jubilación de todos los trabajadores afiliados a este sistema. Este es un sistema obligatorio, por lo que es necesario que las personas conozcan completamente este sistema. Debido a las preocupantes cifras de desconocimiento, desconfianza y en general a distintas variables que ponen en jaque al actual sistema, es que se ha decido generar este estudio. Con el fin de entregar datos aún más sólidos a la problemática que existe en el sistema de AFP y dar evidencia que contribuya a solucionar este problema, que es común en la población y que se mantiene a través de los años, es la motivación a realizar este estudio. En este sentido, centramos nuestro estudio en conocer el nivel de conocimiento y evaluación de los trabajadores respecto de la administración de los fondos de pensión y también conocer el nivel de confianza y satisfacción que tienen de las AFP, con el fin de obtener datos sólidos que potencien nuestra investigación y entregue datos concisos de la realidad que se vive actualmente en el país. Por lo tanto, el objetivo que persigue esta investigación es determinar el nivel de conocimiento y evaluación que tienen los trabajadores dependientes, entre los 18 a 65 años, sobre la administración de los fondos de pensiones de las AFP y el nivel de confianza y satisfacción que tienen de estas instituciones, residentes en la Región Metropolitana, a Junio de 2016. En relación al desarrollo que se llevó a cabo en esta investigación, en primera instancia, se procedió a realizar una encuesta exploratoria, con el fin de obtener datos que permitiera formular las hipótesis de este estudio. Según esta información se procedió a realizar un estudio descriptivo para concretar el fin de este estudio y entregar veracidad o falsedad a los datos obtenidos en la fase exploratoria.